SPAD
de Duocom SRLLansata sub numele generic SPAD, aplicatia se adreseaza tuturor firmelor ce doresc sa isi ordoneze si sa isi coordoneze activitatea si poate functiona atat individual cat si in relatie cu o aplicatie ERP .
Categorie
Aplicații software CRM - Customer Relationship Manager
Sistemul de gestiune a relațiilor cu clienții include toate tipurile de interacțiune dintre o companie și clienții săi, cum ar fi servicii de vânzări sau complementare. Într-un sens larg, CRM include activitățile aferente departamentelor de marketing, vânzări, financiar și suport tehnic relativ la clienți, potențiali clienți, furnizori și parteneri. Scopul unei aplicații CRM este de a unifica interacțiunile unei companii cu clienții acesteia și de a valorifica informațiile pe care le obțin despre aceștia.
Aplicații
CAS genesisWorld
de Medialine RomaniaSolutii xRM/CRM orientate catre client, pentru toate industriile Management al relatiilor cu toti factorii implicati „Fani” ai companiei Solutie de update standard, flexibilitate, scalabilitate si…
SmartWe - CRM cu abonament | Medialine.ro
de Medialine RomaniaSmartWe® este o platformă care sprijină echipa în activitatea de zi cu zi prin gestionarea fascinant de simplă a contactelor, stocarea centralizată a documentelor, calendarul echipei și gestionarea lead-urilor. Cu…
Automatizare vanzari
de S.C. SOFTMANAGER S.R.LAutomatizarea vânzărilor centralizează și automatizează date și operații specifice procesului de vânzare.
CAS genesisWorld xRM - CRM
de CRM4YOUCu solutiile software CRM oferite de CAS Software AG va orientati catre produse de viitor care optimizeaza managementul clientilor dumneavoastra în toate domeniile de activitate . Indiferent daca lucrati în domenii ca…
JR CRM
de Blacksys TechnologyPlatformă digitală de gestiune contracte
JobRouter
de Blacksys TechnologyPlatformă de automatizare a proceselor digitale
Raisis Auto CRM
de Raisis SoftwareÎnțelegând în detaliu aceste necesități, platforma Raisis AUTO CRM, vine în întâmpinarea companiilor din industria auto, ce au ca obiect de lucru, comercializarea autovehiculelor. Această platformă are ca scop…
Daktela Omnichannel Call & Contact Center | Customer Care
de Daktela RomaniaOferim companiilor posibilitatea de a interacționa cu clienții, folosind o singură aplicație pentru toate canalele de comunicare, inclusiv servicii de voce, e-mail, SMS, web chat integrat pe site, Facebook Manager…
KIM for Logistics
de KIMAutomatizare depozit
Întrebări frecvente
Ce întreabă companiile despre CRM
Răspunsuri scurte la întrebările pe care le primim cel mai des de la companiile care caută o aplicație CRM.
Ce este un CRM și ce face concret?
Un CRM este baza de date centrală a relațiilor cu clienții, plus instrumentele de lucru din jurul ei. Înregistrează contactele, companiile, oportunitățile de vânzare, ofertele și fiecare interacțiune, îți amintește ce ai de făcut și cu cine, iar la final îți arată rapoarte despre vânzări și activitatea echipei. Multe CRM-uri includ și e-mail marketing, chat, ticketing sau portal pentru clienți.
Cât costă un CRM pentru o firmă mică sau mijlocie?
Majoritatea CRM-urilor se plătesc ca abonament lunar per utilizator, cu planuri care diferă prin funcții: automatizări, rapoarte avansate, integrare cu telefonia sau cu ERP-ul. La implementările mai mari se adaugă costuri de configurare, de migrare a datelor și de instruire. Costul de pornire al fiecărei aplicații, declarat de furnizor, apare pe pagina categoriei.
Care e diferența dintre CRM și SFA (Sales Force Automation)?
CRM acoperă toată relația cu clientul, de la marketing la vânzare și suport. SFA este partea concentrată pe activitatea vânzătorilor: etapele vânzării, vizite, rute, comenzi preluate pe teren, ținte și comisioane. Unele companii au nevoie doar de SFA pentru agenții de teren, altele aleg un CRM complet care include și aceste funcții.
Cât durează implementarea unui CRM?
Un CRM în cloud pentru o echipă mică poate fi pornit în câteva zile, cu importul contactelor și etapele de vânzare configurate. Pentru companiile cu mai multe departamente, integrare cu ERP-ul și migrare de date istorice, implementarea durează de regulă câteva luni. Partea cea mai importantă e adoptarea de către echipă, așa că planifică instruirea și reguli clare de lucru.
Cum aleg CRM-ul potrivit pentru compania mea?
Pornește de la procesul tău de vânzare și de la ce vrei să rezolvi: urmărirea ofertelor, campanii, suport sau toate trei. Verifică integrarea cu e-mailul, telefonia și programul de facturare și cât de ușor se folosește pe telefon. Aplicațiile listate pe pagina categoriei se pot filtra și compara, iar consultanța Softlead în alegere e gratuită.
Articole recomandate
Ce să citești înainte să alegi un CRM
Studii de caz, ghiduri și noutăți din Softlead.
Articol
Cât de ușor este să migrezi la Klaviyo de la Mailchimp, Omnisend sau alte platforme?
Articol
Ce să NU automatizezi în HubSpot: greșeli frecvente pe care le corectăm la onboarding
Articol
Bani europeni pentru digitalizarea IMM‑urilor, prin programul regional București-Ilfov. HubSpot și monday.com, eligibile pentru achiziție
Ai nevoie de ajutor în alegerea unei aplicații pentru CRM - Customer Relationship Manager?
Consultanță gratuită: spune-ne ce vrei să rezolvi și îți recomandăm aplicațiile potrivite.