CAS genesisWorld: o solutie puternică pentru vânzări, marketing și serviciul clienți
Categorie
Aplicații software CRM - Customer Relationship Manager
Sistemul de gestiune a relațiilor cu clienții include toate tipurile de interacțiune dintre o companie și clienții săi, cum ar fi servicii de vânzări sau complementare. Într-un sens larg, CRM include activitățile aferente departamentelor de marketing, vânzări, financiar și suport tehnic relativ la clienți, potențiali clienți, furnizori și parteneri. Scopul unei aplicații CRM este de a unifica interacțiunile unei companii cu clienții acesteia și de a valorifica informațiile pe care le obțin despre aceștia.
Aplicații
monday.com este o platforma flexibila all-in-one pentru gestionarea muncii, care ajuta echipele sa colaboreze, sa automatizeze procese, sa gestioneze proiecte, CRM, operatiuni, IT, resurse umane si multe altele, totul…
HubSpot CRM – Solutia inteligenta pentru cresterea afacerii tale! Vrei sa ai vizibilitate completa asupra interactiunilor cu clientii si sa iti automatizezi activitatile de marketing, vanzari si suport? HubSpot CRM iti…
Jira Service Management (anterior Jira Service Desk) este o soluție software care vă ajută să transformați cererile IT într-un flux de lucru eficient. Echipele pot gestiona solicitările clienților și angajaților…
CAS genesisWorld este soluția ta XRM / CRM puternică și standard pentru gestionarea de succes a relațiilor de orice tip și pentru un management Customer Centricity al afacerilor tale.
Organizarea contactelor, comunicării, documentelor, proiectelor și lead-urilor este incredibil de simplă și captivantă. Totul este fair.digital, realizat și găzduit în Germania. Poate fi adaptat și extins (cu cod…
CRM AMC
de AMC Websoft🌐 𝐂𝐑𝐌 𝐀𝐌𝐂 - Platforma dedicată IMM-urilor din România. Sistemul te ajută să-ți gestionezi resursele, informațiile și timpul tău. Gestionezi clienții – furnizorii – ofertele – facturile și nu numai, toate…
Optimis
de InsoftiveSoluţia completă de management pentru compania ta Optimis este o soluţie software în cloud ce optimizează întregul flux de date încorporând 3 tipuri de sisteme – ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer…
MiniCRM
de MiniCRMUn sistem CRM în cloud, care oferă mai mult decât sales și client management. MiniCRM integrează în aceeași aplicație toate datele despre prospecți, clienți, responsabili, sarcini și proiecte de lucru.
Salesforce Sales CRM
de NEXT CONSULT SOUTH CENTRAL EUROPE S.R.L.Sales Cloud este o aplicație bazată pe cloud concepută pentru a vă ajuta agenții de vânzări să vândă mai inteligent și mai rapid prin centralizarea informațiilor despre clienți, înregistrarea interacțiunilor acestora cu…
Întrebări frecvente
Ce întreabă companiile despre CRM
Răspunsuri scurte la întrebările pe care le primim cel mai des de la companiile care caută o aplicație CRM.
Ce este un CRM și ce face concret?
Un CRM este baza de date centrală a relațiilor cu clienții, plus instrumentele de lucru din jurul ei. Înregistrează contactele, companiile, oportunitățile de vânzare, ofertele și fiecare interacțiune, îți amintește ce ai de făcut și cu cine, iar la final îți arată rapoarte despre vânzări și activitatea echipei. Multe CRM-uri includ și e-mail marketing, chat, ticketing sau portal pentru clienți.
Cât costă un CRM pentru o firmă mică sau mijlocie?
Majoritatea CRM-urilor se plătesc ca abonament lunar per utilizator, cu planuri care diferă prin funcții: automatizări, rapoarte avansate, integrare cu telefonia sau cu ERP-ul. La implementările mai mari se adaugă costuri de configurare, de migrare a datelor și de instruire. Costul de pornire al fiecărei aplicații, declarat de furnizor, apare pe pagina categoriei.
Care e diferența dintre CRM și SFA (Sales Force Automation)?
CRM acoperă toată relația cu clientul, de la marketing la vânzare și suport. SFA este partea concentrată pe activitatea vânzătorilor: etapele vânzării, vizite, rute, comenzi preluate pe teren, ținte și comisioane. Unele companii au nevoie doar de SFA pentru agenții de teren, altele aleg un CRM complet care include și aceste funcții.
Cât durează implementarea unui CRM?
Un CRM în cloud pentru o echipă mică poate fi pornit în câteva zile, cu importul contactelor și etapele de vânzare configurate. Pentru companiile cu mai multe departamente, integrare cu ERP-ul și migrare de date istorice, implementarea durează de regulă câteva luni. Partea cea mai importantă e adoptarea de către echipă, așa că planifică instruirea și reguli clare de lucru.
Cum aleg CRM-ul potrivit pentru compania mea?
Pornește de la procesul tău de vânzare și de la ce vrei să rezolvi: urmărirea ofertelor, campanii, suport sau toate trei. Verifică integrarea cu e-mailul, telefonia și programul de facturare și cât de ușor se folosește pe telefon. Aplicațiile listate pe pagina categoriei se pot filtra și compara, iar consultanța Softlead în alegere e gratuită.
Articole recomandate
Ce să citești înainte să alegi un CRM
Studii de caz, ghiduri și noutăți din Softlead.
Articol
Cât de ușor este să migrezi la Klaviyo de la Mailchimp, Omnisend sau alte platforme?
Articol
Ce să NU automatizezi în HubSpot: greșeli frecvente pe care le corectăm la onboarding
Articol
Bani europeni pentru digitalizarea IMM‑urilor, prin programul regional București-Ilfov. HubSpot și monday.com, eligibile pentru achiziție
Ai nevoie de ajutor în alegerea unei aplicații pentru CRM - Customer Relationship Manager?
Consultanță gratuită: spune-ne ce vrei să rezolvi și îți recomandăm aplicațiile potrivite.