Sistemul de gestiune a relațiilor cu clienții include toate tipurile de interacțiune dintre o companie și clienții săi, cum ar fi servicii de vânzări sau complementare. Într-un sens larg, CRM include activitățile aferente departamentelor de marketing, vânzări, financiar și suport tehnic relativ la clienți, potențiali clienți, furnizori și parteneri. Scopul unei aplicații CRM este de a unifica interacțiunile unei companii cu clienții acesteia și de a valorifica informațiile pe care le obțin despre aceștia.
Solutie digitala care furnizeaza cotatii/oferte comerciale exacte, rapide si personalizate in scopul eliminarii erorii umane, imbunatatirii productivitatii procesului de vanzare si crearea unui parteneriat stabil cu…
Un sistem CRM în cloud, care oferă mai mult decât sales și client management. MiniCRM integrează în aceeași aplicație toate datele despre prospecți, clienți, responsabili, sarcini și proiecte de lucru.
Sales Cloud este o aplicație bazată pe cloud concepută pentru a vă ajuta agenții de vânzări să vândă mai inteligent și mai rapid prin centralizarea informațiilor despre clienți, înregistrarea interacțiunilor acestora cu…
Lansata sub numele generic SPAD, aplicatia se adreseaza tuturor firmelor ce doresc sa isi ordoneze si sa isi coordoneze activitatea si poate functiona atat individual cat si in relatie cu o aplicatie ERP .
Solutii xRM/CRM orientate catre client, pentru toate industriile Management al relatiilor cu toti factorii implicati „Fani” ai companiei Solutie de update standard, flexibilitate, scalabilitate si…
SmartWe® este o platformă care sprijină echipa în activitatea de zi cu zi prin gestionarea fascinant de simplă a contactelor, stocarea centralizată a documentelor, calendarul echipei și gestionarea lead-urilor. Cu…
Soluția Charisma CRM se bazează pe tehnologie Microsoft Dynamics CRM și unifică toate informațiile legate de partenerii unei companii, indiferent de industria în care activează.
Automatizarea vânzărilor centralizează și automatizează date și operații specifice procesului de vânzare.
Cu solutiile software CRM oferite de CAS Software AG va orientati catre produse de viitor care optimizeaza managementul clientilor dumneavoastra în toate domeniile de activitate . Indiferent daca lucrati în domenii ca…
Oferim companiilor posibilitatea de a interacționa cu clienții, folosind o singură aplicație pentru toate canalele de comunicare, inclusiv servicii de voce, e-mail, SMS, web chat integrat pe site, Facebook Manager…
Ce este, cui i se potrivește și ce probleme rezolvă, plus datele declarate de furnizorii listați în Softlead, actualizate odată cu fișele aplicațiilor.
Răspunsuri scurte la întrebările pe care le primim cel mai des de la companiile care caută o aplicație CRM.
Un CRM este baza de date centrală a relațiilor cu clienții, plus instrumentele de lucru din jurul ei. Înregistrează contactele, companiile, oportunitățile de vânzare, ofertele și fiecare interacțiune, îți amintește ce ai de făcut și cu cine, iar la final îți arată rapoarte despre vânzări și activitatea echipei. Multe CRM-uri includ și e-mail marketing, chat, ticketing sau portal pentru clienți.
Majoritatea CRM-urilor se plătesc ca abonament lunar per utilizator, cu planuri care diferă prin funcții: automatizări, rapoarte avansate, integrare cu telefonia sau cu ERP-ul. La implementările mai mari se adaugă costuri de configurare, de migrare a datelor și de instruire. Costul de pornire al fiecărei aplicații, declarat de furnizor, apare pe pagina categoriei.
CRM acoperă toată relația cu clientul, de la marketing la vânzare și suport. SFA este partea concentrată pe activitatea vânzătorilor: etapele vânzării, vizite, rute, comenzi preluate pe teren, ținte și comisioane. Unele companii au nevoie doar de SFA pentru agenții de teren, altele aleg un CRM complet care include și aceste funcții.
Un CRM în cloud pentru o echipă mică poate fi pornit în câteva zile, cu importul contactelor și etapele de vânzare configurate. Pentru companiile cu mai multe departamente, integrare cu ERP-ul și migrare de date istorice, implementarea durează de regulă câteva luni. Partea cea mai importantă e adoptarea de către echipă, așa că planifică instruirea și reguli clare de lucru.
Pornește de la procesul tău de vânzare și de la ce vrei să rezolvi: urmărirea ofertelor, campanii, suport sau toate trei. Verifică integrarea cu e-mailul, telefonia și programul de facturare și cât de ușor se folosește pe telefon. Aplicațiile listate pe pagina categoriei se pot filtra și compara, iar consultanța Softlead în alegere e gratuită.
Studii de caz, ghiduri și noutăți din Softlead.
Consultanță gratuită: spune-ne ce vrei să rezolvi și îți recomandăm aplicațiile potrivite.
